Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую Сайт компании ИП Феоктистов Александр Владимирович, расположенный на доменном имени https://sprt-service.ru (далее — Сайт), может получить о пользователе во время использования сайта.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1. «Администрация сайта» — уполномоченные сотрудники, в чьи обязанности входит управление Cайтом, организация и (или) обработка поступивших на него персональных данных.
1.2. «Персональные данные» — сведения, имеющие прямое или косвенное отношение к определенному либо определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.3. «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.4. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное требование, предъявляемое к Оператору или иному работающему с данными Пользователя должностному лицу, хранить полученные сведения в тайне, не посвящая в них посторонних, если предоставивший персональные данные Пользователь не изъявил свое согласие, а также отсутствует законное основание для разглашения.
1.5. «Пользователь сайта (далее — Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту посредством сети Интернет и использующее Сайт.
1.6. «Cookie» — фрагмент данных, отправляемый на компьютер Пользователя, при заходе на определенную веб-страницу, в том числе при совершении активных действий. С помощью cookie Сайт идентифицирует браузер Пользователя при повторном посещении.
1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Целью настоящей Политики конфиденциальности является обеспечение надежной защиты информации о пользователях, в том числе их персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения.
2.2. При обработке персональных данных Администрация сайта руководствуется Конституцией РФ, Федеральным законом РФ №152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных» и локальными нормативными документами.
2.3. Использование Пользователем Сайта означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
2.4. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен покинуть Сайт.
2.5. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту https://sprt-service.ru. Если по ссылкам, размещенным на сайте последнего, Пользователь зайдет на ресурсы третьих лиц, сайт за его действия ответственности не несет.
3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя, которые Пользователь предоставляет на Сайте.
3.2. Сбор персональных данных осуществляется на Сайте при оформлении запроса в форме обратной связи. Пользователь предоставляет следующие персональные данные:
• фамилию, имя, отчество;
• контактный телефон;
• электронный адрес (e-mail);
3.3. В случае, если при оформлении заказа Пользователь выберет вариант оплаты онлайн, то Пользователю может быть необходимо указать номер кредитной карты или банковского счета, а также данные для выставления счета. Такая информация собирается и обрабатывается платежной интернет-службой Robokassa.ru, с помощью которой Сайт обрабатывает платежи за выполнение заказа. Администрация сайта понимает важность безопасности и конфиденциальность таких сведений, поэтому использует услуги только проверенных платежных служб для подобных транзакций.
3.4. Администрация сайта обрабатывает также иную информацию о пользователях, которая включает в себя:
3.4.1. Стандартные данные, автоматически получаемые http-сервером при доступе к сайту и последующих действиях пользователя (IP-адрес хоста, вид операционной системы пользователя, страницы сайта, посещаемые пользователем, время доступа и др.). Без прямого уведомления пользователя Администрация сайта не может установить взаимосвязь такой информации с любыми персональными данными Пользователя.
3.4.2. Информация, автоматически получаемая при доступе к сайту с использованием закладок («cookies»). «Сookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам. Пользователь может отключить «cookies» в настройках используемого веб-браузера или мобильного устройства.
4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:
4.1. Идентификации Пользователя, который оформил запрос на сайте.
4.2. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
4.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.
4.4. Информирования Пользователя о состоянии его запроса на сайте.
4.5. Обработки и получения платежей за товар.
4.6. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, встречающихся при использовании сайта.
4.7. Проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.
4.8. Информирования Пользователя о новостях в форме рассылки на указанный Пользователем электронный адрес (не чаще 4 раз в год).
5. СРОКИ И СПОСОБЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
5.1. Срок обработки персональных данных Пользователя составляет 3 (три) года. Процедура обработки может проводиться любым предусмотренным законодательством способом, в том числе с помощью информационных систем персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, организациям почтовой связи, курьерским службам, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на сайте https://sprt-service.ru, включая доставку товара.
5.3. Обработанные Администрацией сайта персональные данные могут передаваться уполномоченным органов государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
6. МЕРЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц. К таким мерам относятся:
• определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;
• оценка эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных;
• учет машинных носителей персональных данных;
• установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных;
• осуществление антивирусного контроля, предотвращение внедрения в корпоративную сеть вредоносных программ (программ-вирусов) и программных закладок;
• обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер;
• восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
• размещение технических средств обработки персональных данных в пределах охраняемой территории;
• поддержание технических средств охраны, сигнализации в постоянной готовности;
• проведение мониторинга действий пользователей, проведение разбирательств по фактам нарушения требований безопасности персональных данных
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
7.1. Пользователь вправе:
7.1.1. Осуществлять свободный бесплатный доступ к информации на сайте посредством загрузки страниц на сайте.
7.1.2. Требовать от Администрации сайта уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если такие данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
7.2. Пользователь обязан:
7.2.1. Предоставить достоверную информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.
7.2.2. Обновить и дополнить информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
7.3. Администрация сайта обязана:
7.3.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 существующей Политики конфиденциальности.
7.3.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного согласия Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданных Пользователем персональных данных, за исключением п.п. 5.2 и 5.3 существующей Политики конфиденциальности.
7.3.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
7.3.4. Отвечать за запросы Пользователя относительно использования его персональных данных в течение 30 дней с момента поступления обращения.
7.3.5. Осуществлять блокирование персональных пользовательских данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
В случае неисполнения положений настоящей Политики конфиденциальности Администрация сайта несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1. Администрация сайта вправе менять существующую на текущий момент Политику конфиденциальности, не спрашивая согласия у Пользователя.
9.2. Вступление в силу новой Политики конфиденциальности начинается после того, как информация о ней будет выложена на Сайт, если изменившаяся Политика не подразумевает иного варианта размещения.
9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует направлять Администрации сайта в письменной форме по адресу:426004 г. Ижевск, ул. Ленина, дом 45, офис 1011 или путем отправки электронного документа по адресу электронной почты: info@sprt-service.ru.
9.4. Действующая редакция правил, являющихся публичным документом, доступна любому Пользователю сети Интернет по ссылке: https://sprt-service.ru
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1. «Администрация сайта» — уполномоченные сотрудники, в чьи обязанности входит управление Cайтом, организация и (или) обработка поступивших на него персональных данных.
1.2. «Персональные данные» — сведения, имеющие прямое или косвенное отношение к определенному либо определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.3. «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.4. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное требование, предъявляемое к Оператору или иному работающему с данными Пользователя должностному лицу, хранить полученные сведения в тайне, не посвящая в них посторонних, если предоставивший персональные данные Пользователь не изъявил свое согласие, а также отсутствует законное основание для разглашения.
1.5. «Пользователь сайта (далее — Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту посредством сети Интернет и использующее Сайт.
1.6. «Cookie» — фрагмент данных, отправляемый на компьютер Пользователя, при заходе на определенную веб-страницу, в том числе при совершении активных действий. С помощью cookie Сайт идентифицирует браузер Пользователя при повторном посещении.
1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Целью настоящей Политики конфиденциальности является обеспечение надежной защиты информации о пользователях, в том числе их персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения.
2.2. При обработке персональных данных Администрация сайта руководствуется Конституцией РФ, Федеральным законом РФ №152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных» и локальными нормативными документами.
2.3. Использование Пользователем Сайта означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
2.4. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен покинуть Сайт.
2.5. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту https://sprt-service.ru. Если по ссылкам, размещенным на сайте последнего, Пользователь зайдет на ресурсы третьих лиц, сайт за его действия ответственности не несет.
3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя, которые Пользователь предоставляет на Сайте.
3.2. Сбор персональных данных осуществляется на Сайте при оформлении запроса в форме обратной связи. Пользователь предоставляет следующие персональные данные:
• фамилию, имя, отчество;
• контактный телефон;
• электронный адрес (e-mail);
3.3. В случае, если при оформлении заказа Пользователь выберет вариант оплаты онлайн, то Пользователю может быть необходимо указать номер кредитной карты или банковского счета, а также данные для выставления счета. Такая информация собирается и обрабатывается платежной интернет-службой Robokassa.ru, с помощью которой Сайт обрабатывает платежи за выполнение заказа. Администрация сайта понимает важность безопасности и конфиденциальность таких сведений, поэтому использует услуги только проверенных платежных служб для подобных транзакций.
3.4. Администрация сайта обрабатывает также иную информацию о пользователях, которая включает в себя:
3.4.1. Стандартные данные, автоматически получаемые http-сервером при доступе к сайту и последующих действиях пользователя (IP-адрес хоста, вид операционной системы пользователя, страницы сайта, посещаемые пользователем, время доступа и др.). Без прямого уведомления пользователя Администрация сайта не может установить взаимосвязь такой информации с любыми персональными данными Пользователя.
3.4.2. Информация, автоматически получаемая при доступе к сайту с использованием закладок («cookies»). «Сookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам. Пользователь может отключить «cookies» в настройках используемого веб-браузера или мобильного устройства.
4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:
4.1. Идентификации Пользователя, который оформил запрос на сайте.
4.2. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
4.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.
4.4. Информирования Пользователя о состоянии его запроса на сайте.
4.5. Обработки и получения платежей за товар.
4.6. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, встречающихся при использовании сайта.
4.7. Проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.
4.8. Информирования Пользователя о новостях в форме рассылки на указанный Пользователем электронный адрес (не чаще 4 раз в год).
5. СРОКИ И СПОСОБЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
5.1. Срок обработки персональных данных Пользователя составляет 3 (три) года. Процедура обработки может проводиться любым предусмотренным законодательством способом, в том числе с помощью информационных систем персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, организациям почтовой связи, курьерским службам, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на сайте https://sprt-service.ru, включая доставку товара.
5.3. Обработанные Администрацией сайта персональные данные могут передаваться уполномоченным органов государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
6. МЕРЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц. К таким мерам относятся:
• определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;
• оценка эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных;
• учет машинных носителей персональных данных;
• установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных;
• осуществление антивирусного контроля, предотвращение внедрения в корпоративную сеть вредоносных программ (программ-вирусов) и программных закладок;
• обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер;
• восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
• размещение технических средств обработки персональных данных в пределах охраняемой территории;
• поддержание технических средств охраны, сигнализации в постоянной готовности;
• проведение мониторинга действий пользователей, проведение разбирательств по фактам нарушения требований безопасности персональных данных
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
7.1. Пользователь вправе:
7.1.1. Осуществлять свободный бесплатный доступ к информации на сайте посредством загрузки страниц на сайте.
7.1.2. Требовать от Администрации сайта уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если такие данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
7.2. Пользователь обязан:
7.2.1. Предоставить достоверную информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.
7.2.2. Обновить и дополнить информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
7.3. Администрация сайта обязана:
7.3.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 существующей Политики конфиденциальности.
7.3.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного согласия Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданных Пользователем персональных данных, за исключением п.п. 5.2 и 5.3 существующей Политики конфиденциальности.
7.3.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
7.3.4. Отвечать за запросы Пользователя относительно использования его персональных данных в течение 30 дней с момента поступления обращения.
7.3.5. Осуществлять блокирование персональных пользовательских данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
В случае неисполнения положений настоящей Политики конфиденциальности Администрация сайта несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1. Администрация сайта вправе менять существующую на текущий момент Политику конфиденциальности, не спрашивая согласия у Пользователя.
9.2. Вступление в силу новой Политики конфиденциальности начинается после того, как информация о ней будет выложена на Сайт, если изменившаяся Политика не подразумевает иного варианта размещения.
9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует направлять Администрации сайта в письменной форме по адресу:426004 г. Ижевск, ул. Ленина, дом 45, офис 1011 или путем отправки электронного документа по адресу электронной почты: info@sprt-service.ru.
9.4. Действующая редакция правил, являющихся публичным документом, доступна любому Пользователю сети Интернет по ссылке: https://sprt-service.ru